Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng 99new — bao gồm quyền tài khoản, chính sách dữ liệu và phạm vi dịch vụ.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi khu vựcLiên hệ pháp lý
99new Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc muốn yêu cầu xóa tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi các yêu cầu pháp lý thường mất từ một đến ba ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi câu hỏi về tài khoản hoặc điều khoản. Truy cập trực tiếp từ điện thoại, không cần cài thêm ứng dụng.

Email hỗ trợ

Dành cho các yêu cầu pháp lý cần tài liệu đính kèm — xác minh danh tính, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Trung tâm trợ giúp

Tổng hợp các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quyền riêng tư và quy trình xử lý tài khoản. Truy cập được trên mọi thiết bị.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản của bạn được mã hóa và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán thông tin cá nhân cho bên thứ ba. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo vệ bằng SSL và mã hóa phía máy chủ.

Cookie & theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa theo yêu cầu pháp lý. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa an toàn.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong vòng ba ngày làm việc.

Giải đáp về pháp lý và tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì người dùng thường hỏi về điều khoản, dữ liệu và quyền tài khoản tại 99new.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương. Bạn nên kiểm tra quy định tại khu vực của mình trước khi mở tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Lịch sử giao dịch được mã hóa và lưu trữ để phục vụ xác minh và tuân thủ pháp lý. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp luật.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện thông tin sai lệch, truy cập từ khu vực bị hạn chế, hoặc vi phạm điều khoản sử dụng đã công bố.

Dùng kênh email hỗ trợ để gửi yêu cầu pháp lý chính thức. Với câu hỏi nhanh về tài khoản, live chat trên điện thoại là lựa chọn nhanh hơn.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.